Legal

Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 7 November 2026

Dengan menggunakan situs aristoncare.id dan layanan jasa perbaikan dari PT. Sentra Teknik Utama ("kami"), Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut.

Lingkup Layanan

Kami menyediakan jasa perbaikan, perawatan, dan penggantian suku cadang untuk perangkat Ariston, khususnya kompor gas (tanam dan freestanding) serta water heater listrik dan gas. Layanan dilakukan di lokasi pelanggan untuk wilayah Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Tangerang Selatan, dan Bekasi.

Biaya dan Pembayaran

• Biaya kunjungan dan pemeriksaan awal dimulai dari Rp150.000 per kunjungan.
• Biaya suku cadang dan biaya perbaikan lanjutan diberitahukan dan disepakati terlebih dahulu sebelum pekerjaan dimulai.
• Pembayaran dilakukan langsung kepada teknisi atau melalui kanal yang diinformasikan oleh kami.

Garansi

Suku cadang baru yang dipasang oleh teknisi kami bergaransi hingga 12 bulan sesuai ketentuan garansi masing-masing komponen. Garansi tidak berlaku jika kerusakan muncul kembali karena penyalahgunaan perangkat, kerusakan instalasi di luar jangkauan pengerjaan kami, atau perbaikan oleh pihak lain setelah pengerjaan kami selesai.

Jadwal dan Kehadiran Teknisi

Penjadwalan dilakukan melalui WhatsApp. Jam kerja lapangan teknisi adalah 07.00 sampai 22.00 WIB, setiap hari. Jadwal dapat bergeser karena faktor di luar kendali kami (cuaca, jarak, kondisi lalu lintas). Jika terjadi perubahan, kami akan menginformasikan kepada Anda lebih dahulu.

Tanggung Jawab Pelanggan

• Memberikan akses fisik ke lokasi perangkat pada waktu yang disepakati.
• Menjelaskan keluhan dan riwayat perbaikan sebelumnya secara akurat.
• Menginformasikan jika perangkat masih dalam masa garansi resmi distributor, karena perbaikan oleh pihak ketiga dapat mempengaruhi garansi distributor tersebut.

Batasan Tanggung Jawab

Kami memperbaiki dan menguji perangkat sesuai standar keamanan gas dan kelistrikan. Namun kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang timbul setelahnya akibat faktor di luar pekerjaan kami, seperti tegangan listrik tidak stabil, instalasi gas lama yang rusak, karat struktural perangkat, atau pemakaian yang tidak sesuai petunjuk pabrikan.

Merek Dagang Pihak Ketiga

Nama "Ariston" serta nama merek lain yang disebut pada situs ini adalah milik pemilik merek masing-masing. Penyebutannya digunakan hanya untuk menjelaskan bahwa layanan kami menyasar perangkat dengan merek tersebut. Kami adalah penyedia jasa servis independen dan tidak berafiliasi resmi dengan Ariston atau distributor resminya.

Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan di bagian atas.

Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Kontak

• PT. Sentra Teknik Utama (aristoncare.id)
• WhatsApp: 0852-8678-0032
• Alamat: Jl. Sultan Iskandar Muda No.33, Kby. Lama Utara, Kec. Kebayoran Lama, Kota Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12240